まず始めに、検索で来られた方、フィッシング詐欺の可能性があります。注意してください。下記の内容を参考にしていただき、正しい手順で正しい情報の確認をしましょう。
詐欺メール
以下に私の元に届いたメールを載せておきます。こんな感じのメールが来た場合はほぼ100％詐欺です。
その1：お届け先の変更
これらのメールの送り元は複数あるようですが、私のもとに届いたのは、「「楽天市場」 <root@e4.valueserver.jp>」でした。
怪しむポイントは下記の通りです。普通に読んでいても、日本語も意味もおかしいなと思うはずです。
●怪しむべき点
- 異常行動で制限
- Windows XP SP2
- あなたのアカウントが楽天の利用規則に合致するよう
- アカウントの異常の詳細を確認して、異常を解除してください
- アカウントの異常を削除しないと、アカウントの使用と販売活動を停止する可能性があります
- 画面の指示に従って解除を続けてください
- ご理解ありがとうございます！
届いたメール文面
実際私に届いたメールの文面はこちらです。
タイトル：お知らせ:******@*****.**.**お届け先は変更されました
あなたのアカウントは異常行為で制限されています
Windows XP SP2をご利用で画像が表示されない方へ
楽天からのご挨拶です、
お客様のアカウントの保護を重視しております。
あなたのアカウントに異常な行動があることを確認しました。
あなたのアカウントが楽天の利用規則に合致するように、
アカウントの異常の詳細を確認して、異常を解除してください。お客様の会員情報
ご登録いただいたユーザ ID：******@*****.**.**異常を確認し、解除する
※アカウントの異常を削除しないと、アカウントの使用と販売活動を停止する可能性があります。
※画面の指示に従って解除を続けてください。
ご理解ありがとうございます！
■このメールは送信専用メールアドレスから配信されています。ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。
■個人情報の取扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。
■ご登録に心あたりがない場合、ご質問等のある方は、こちらのヘルプページご参照のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
楽天市場 | 楽天グループ一覧 | 総合案内所 | ランキング | ヘルプ | 個人情報保護方針
© Rakuten, Inc.
その2：請求に変更
請求に変更が発生したらしいです。迷惑メールのくせに「無断転載・転送禁止」とか笑わせるなという感じですね。
●怪しむべき点
- 差額の返金等の話は、楽天から来るのではなくお店から直接来ること
- 「詳細確認はコチラ」を押させたい強い意志
送信元：楽天サポート <***********@jn.pn.tyan-edict.net>
タイトル：【重要】ご請求に変更がございます。お客様No.****
平素より、ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
先日、お客様がご注文した商品の合計額に誤りがございました。よって差額を払戻しさせて頂きます事をお知らせ致します。
この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳なく存じ上げます。ご返金の申請は、お手数ではございますが、ご本人確認を含め以下のURLから御手続き頂きます様お願い申し上げます。
>>【詳細確認はコチラ】
■URLは、プライバシーポリシーによって暗号化されています。
■このメールは配信専用アドレスです。
■このメールは受信拒否されません。引き続き、お客様が快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。※無断転載・転送禁止
その3：楽天株式会社アカウントの 情報を確認
これもテンプレート的な迷惑メール、詐欺メールです。
●怪しむべき点
- 送信元が楽天のアドレスではない
- 「カスタマセンタ-」の長音符。半角です
多分、日本人以外には判別付きにくいのかもしれませんね。 - 「ここをクリック」とどうしても押させようとする強い意志
送信元：Rakuten <nyam1@ss*****.stars.ne.jp>
送信元のドメインと関係のあると思われるサーバー：スターサーバー
タイトル：【重要】楽天株式会社アカウントの 情報を確認する必要があります 2020/MM/DD
【重要】カスタマセンタ-からのご案内
下記内容をご確認いただきますよう、何卒お願い伸し上げます。
お客様の楽天市場にご登録のクレジットカード情報が第三者によって不正にログインされた可能性がございましたため、セキュリティ保護の観点から緊急の措置としてお客様の楽天会員登録のパスワードをリセットいたしました。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、引き続き楽天会員登録をご利用になる場合は、お手続きをお願いいたします。楽天 IDとパスワードでログインしてアカウントを更新してください。ここをクリック
上記が問題でない場合は、このメールを無視してください。
今後ともよろしくお願い致します。楽天市場
発行元：楽天株式会社
Rakuten.cojpにご登録のアカウント(名前、パスワード、その他個人情報)の確認
●怪しむべき点
- 送信元が楽天のアドレスではない
- ところどころ日本語がおかしい。
- 「ここをクリック」とどうしても押させようとする強い意志
- 連絡先電話番号が携帯
送信元：******* <****-*****@asahi-net.or.jp>
タイトル：Rakuten.cojpにご登録のアカウント(名前、パスワード、その他個人情報)の確認 CID:****
本メールはお客様によるお楽天アカウントのご更新が必要な場合にお知らせする
*******様
お客様の注文と楽天アカウントを停止させていただいております。請求先住所が変更されたなど、理由で発生する可能性があります。アカウントにログインして画面の指示に従うことで、アカウントの停止状態を解除していただけます。
下記にあるタブをクリックしていただき、注文情報をご確認または変更。
[注文番号] ******-******
[店舗受付日時] 2021-*-** **:**:**
[お支払い方法] クレジットカード決済楽天ログイン ＞
※クレジットカード番号・有効期限の入力に間違いがないかご確認ください。
※クレジットカードが利用いただけない理由については、ご利用のクレジットカード会社までお問合せください。下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。
＜ご連絡先＞
楽天カード株式会社
信用管理グループ モニタリングチーム
電話番号 ： 090-3034-1000 （受付時間：日本時間9:00 – 21:00）
※海外からの連絡の場合 ：
81（国コード）-090-3034-1100
※海外からコレクトコールでの連絡の場合、
渡航先でのコレクトコール受付電話番号にご連絡いただいた後 ：
81（国コード）-090-4740-3240楽天株式会社
https://www.rakuten.co.jp/発行元：楽天カード株式会社
このEメールは次のアドレス宛に送信されました:***
送信元アドレスドメイン
楽天の場合、主に下記の2種類であるはずです。
- order@rakuten.co.jp
- shop.rakuten.co.jp
ただ、これらのアドレスから届いたように見えても、送信元が偽造されている場合もありますので、焦る・焦らせられる内容のメールは慎重になりましょう。
詐欺メール対応で大切なこと
受信した人間を慌てさせるような内容のメールが届きます。
焦った場合こそ一度落ち着いて、よく考えて、不安な時は誰かに相談しましょう。もしくは、Google検索や自身のブックマークから楽天市場にアクセスし、問い合わせし確認しましょう。もし本当に問題がある場合でもゆっくり対応しても問題ありません。
焦らせる内容だったとしても、決して届いたメールのリンクをクリックしたりしないで、Google検索やブックマークから楽天市場のホームページに移動して細かな情報を確認するようにしましょう。
メールに記載のURLを開くと情報が抜かれるだけでなく、メールアドレスがリスト化されて、さらに詐欺メールが送られることになります。自衛のためには、メールからアクセスしないことが大切です。
